Support Expert

Een expert worden op het gebied van support en je ontwikkelen in het opbouwen van klantrelaties, douane kennis en digitale vaardigheden. Bij Deloitte.

What impact will you make?

Ons digital team bouwt, implementeert en onderhoud softwareproducten voor onze klanten. Voor dit team zijn wij op zoek naar een enthousiaste Support Expert. Jij zult de specialist worden van onze producten, waardoor klanten erop kunnen vertrouwen dat jij alle ins en outs van het kent. Hierdoor ben je ook de juiste persoon om met onze implementatie consultants en developers te sparren over allerlei functionele en technische klantvragen. Parallel aan je werkzaamheden volg je een 5-jarig ontwikkelingstraject genaamd het EVOLVE Development Program, dat elk jaar focust op een ander thema voor zowel professionele als persoonlijke groei. Ervaar de open bedrijfscultuur, krijg inzicht in de invloed van technologie op de wereld van Tax & Legal, en bouw direct een netwerk op doordat je samen met andere deelnemers start in hetzelfde traject en veel gezamenlijke activiteiten hebt.

How do you do this?

• fungeren als eerste aanspreekpunt voor de klant;
• analyseren van de klantvragen waarna je op zoek gaat naar de oorzaken en deze oplost;
• sparren met de implementatie consultants en developers over functionele en technische klantvragen;
• werken in systemen als Excel, SQL management studio, XML, Soap, Json en Jira;
• bewaren van overzicht en kalmte een omgeving die snel kan veranderen of veel tegelijk kan vragen blijf je in control.

What’s in it for you?

• Je deelt bij ons mee in de winst. Boven op een vast salaris.
• Altijd blijven groeien. Met ons development program.
• Vergoeding om je thuiswerkplek op een ergonomisch verantwoorde manier in te richten én een internetvergoeding.
• Parttime (32 uur) of fulltime (40 uur) werken.
• Flexibele werktijden, je deelt je eigen agenda in.
• 26 vakantiedagen per jaar bij een fulltime dienstverband en de mogelijkheid om extra dagen in te kopen.
• Ruil 3 nationale feestdagen voor 3 niet-nationale feestdagen. Als je wilt.
• Een goede mobiliteitsregeling: gebruik van de NS-Business Card voor openbaar vervoer óf een tegemoetkoming in de reiskosten voor eigen vervoer.
• Een laptop en iPhone. De iPhone mag je ook privé gebruiken.
• Een tijd-voor-tijdregeling. Gebruik de tijd die je op het ene moment meer maakt op momenten die er voor jou toe doen.
• Een pensioenregeling waarbij je eigen bijdrage slechts 2% is. Voor later.
• Mogelijkheid om deel te nemen aan de collectieve zorgkostenregeling.
• Fiscaal voordelige zaken. Denk aan bedrijfsfitness, het aanschaffen van een fiets tegen bruto salaris of de mogelijkheid om een fiets te leasen.
• De mogelijkheid om gebruik te maken van 55 uur oppasdienst per kalenderjaar, als jouw kind 12 jaar of jonger is.
• Een maandelijks budget waarmee je keuzes kunt maken in flexibele arbeidsvoorwaarden zoals extra vakantiedagen of het financieren van een fietsplan.
• Zes weken volledig betaald geboorteverlof voor traditionele huishoudens en regenbooggezinnen.

Be the true you

Natuurlijk maak je weleens fouten, maar hier haal je jouw leerpunten uit en ga je door tot de oplossing er is. Bovenal durf je jezelf te zijn. De ware jij. Met je eigen sterke punten, blik op de wereld en persoonlijkheid. Verder heb jij als Support Expert:

• Bedrijfskunde, ICT, Technology, Business Information Management, Business IT, Supply Chain, Engineering, Computer Science, of een andere technische achtergrond;
• een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, in woord en geschrift;
• affiniteit met IT en IT dienstverlening, waardoor je nieuwe technieken of processen met gemak eigen kan maken;
• het vermogen hoofd van bijzaken te onderscheiden en ben je oplossingsgericht;
• goede analytische en communicatieve vaardigheden;
• en kan je in Amsterdam of Rotterdam werken.

(W)here

Jouw expertise deel je met zo'n 60 andere collega's in het Global Trade Advisory-team dat onderdeel is van Deloitte Tax & Legal. Ons team is een internationale juridische service provider en werkt aan zaken die naast juridische aspecten ook tax of consulting vragen bevatten. We geven advies en begeleiden klanten bij een veelheid aan vraagstukken, bijvoorbeeld ten aanzien van herstructureringen, IP & IT en compliance.

Binnen deze afdeling vinden we hardcore fiscalisten tot IT developers. Ons Nederlandse team is met trots het grootste van de wereld, waarbij we ook nauw samenwerken met de teams in de rest van de wereld.

Bij Deloitte werken we hybride. We combineren werken vanuit huis, bij de klant en op kantoor zo optimaal mogelijk.

Let's make impact. Apply now!

Bij Deloitte staan we open voor alle mensen die kwaliteit en ambitie meebrengen. We zijn dan ook benieuwd wie jíj bent.